Quand vient le temps de faire de la publicité sur Facebook, plusieurs entreprises se posent la question suivante: Est-ce mieux d’envoyer les gens vers mon site web ou de récolter directement leurs informations avec un formulaire Facebook?
Le meilleur choix dépend de votre objectif, de votre service, de votre processus de vente, de votre budget et surtout de la qualité des clients que vous voulez obtenir.
Quelle est la différence entre une pub par clic et une pub par formulaire sur Facebook?
Une publicité par clic Facebook est une annonce qui invite l’utilisateur à cliquer pour visiter une page de votre site web. Par exemple, une page de service, une page de soumission, une page d’inscription, un article de blogue ou une page de destination conçue pour convertir.
Une publicité par formulaire Facebook, aussi appelée formulaire instantané, permet à l’utilisateur de remplir ses informations sans quitter Facebook ou Instagram. Le formulaire s’ouvre directement dans l’application et peut demander le nom, le courriel, le numéro de téléphone, le type de service recherché, la ville, le budget ou toute autre information utile.
En résumé, la pub par clic amène la personne vers votre environnement. La pub par formulaire garde la personne dans l’environnement de Meta. Cette différence change tout.
Quels sont les avantages d’une publicité par clic?
La publicité par clic est intéressante parce qu’elle permet de mieux présenter votre entreprise avant que la personne passe à l’action. Vous pouvez montrer vos réalisations, expliquer vos services, ajouter des témoignages, répondre aux objections et rassurer le visiteur.
C’est une excellente stratégie quand le client a besoin d’un peu plus d’information avant de vous contacter.
Vous pouvez aussi mieux suivre le comportement des visiteurs avec des outils comme Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager ou des événements de conversion. Cela permet de savoir si les gens visitent la page, s’ils cliquent sur un bouton, s’ils remplissent un formulaire, s’ils appellent ou s’ils abandonnent en chemin.
Une pub par clic est aussi très utile pour les services qui demandent plus de réflexion. Plus l’achat est important, plus la page de destination devient utile. Une personne qui cherche un entrepreneur général, une firme de sécurité, une agence web, un service juridique, un prêt, un traitement spécialisé ou une solution immobilière a souvent besoin de comprendre avant de remplir un formulaire.
La pub par clic attire parfois moins de leads qu’un formulaire instantané, mais les leads peuvent être plus informés et plus qualifiés lorsqu’ils passent à l’action.
Les limites d’une publicité par clic
La publicité par clic a aussi des faiblesses. La principale, c’est qu’elle ajoute une étape. La personne doit cliquer, attendre le chargement de la page, lire, comprendre, puis remplir un formulaire ou poser une action.
Chaque étape peut faire perdre des prospects.
Si votre site est lent, mal adapté au mobile ou peu convaincant, vous risquez de payer pour des clics qui ne deviendront jamais des clients. C’est souvent là que les entreprises se trompent. Elles pensent que la publicité ne fonctionne pas, alors que le vrai problème est la page de destination.
Une pub par clic peut aussi générer beaucoup de trafic sans résultat si l’objectif de campagne, le ciblage, le message ou la page ne sont pas alignés.
C’est quoi les avantages d’une publicité par formulaire Facebook?
Une publicité par formulaire Facebook permet de récolter les informations d’un prospect directement dans Facebook ou Instagram. L’utilisateur clique sur l’annonce, le formulaire s’ouvre, il répond aux questions, puis il soumet sa demande.
Le grand avantage, c’est la simplicité. Le prospect n’a pas besoin de quitter Facebook. Il peut envoyer sa demande en quelques secondes, même que Meta va pré-remplir les champs du nom, du courriel et du téléphone. La publicité par formulaire est souvent plus rapide pour générer des leads. Comme il y a moins de friction, plus de gens peuvent soumettre leurs informations.
C’est particulièrement efficace pour les entreprises qui veulent recevoir des demandes rapidement, tester une offre, valider un marché ou alimenter une équipe de vente.
Les limites d’une publicité par formulaire Facebook
Le principal piège du formulaire Facebook, c’est la qualité des leads. Comme il est facile à remplir, il peut attirer des gens moins sérieux.
Une entreprise peut recevoir beaucoup de formulaires, mais perdre du temps à contacter des personnes qui ne répondent pas, qui ne se souviennent plus d’avoir rempli la demande ou qui n’ont pas vraiment le budget.
C’est pourquoi un formulaire Facebook doit être bien construit. Il ne faut pas demander trop peu d’information, sinon les leads seront trop vagues. Il ne faut pas non plus demander trop d’information, sinon les gens ne rempliront pas le formulaire.
Le bon équilibre, c’est de poser assez de questions pour qualifier le prospect, sans rendre l’expérience lourde.
Quand choisir une publicité par formulaire Facebook?
Une publicité par formulaire est souvent un bon choix quand vous voulez générer des demandes rapidement, lorsque votre offre est facile à comprendre et lorsque votre équipe peut faire un suivi rapide.
Elle est aussi intéressante si vous n’avez pas encore une bonne page de destination sur votre site web. Dans ce cas, le formulaire Facebook peut permettre de commencer à générer des leads sans attendre une refonte de page.
C’est une bonne option pour les entreprises de services locaux, les demandes de soumission, les inscriptions à un événement, les consultations gratuites, les offres saisonnières ou les campagnes de recrutement.
Par contre, il faut absolument prévoir un processus de suivi. Un lead Facebook refroidit vite. Si vous attendez deux jours avant de contacter la personne, vous risquez de perdre l’opportunité.
Avec les formulaires Facebook, la rapidité de réponse est souvent aussi importante que la qualité de la publicité.
Quand choisir une publicité par clic?
Une publicité par clic est souvent préférable quand vous avez une bonne page web, un service qui demande plus d’explications ou une décision d’achat plus réfléchie.
Elle est aussi pertinente si vous voulez bâtir des audiences de remarketing. Par exemple, vous pouvez recibler les personnes qui ont visité votre page, mais qui n’ont pas rempli le formulaire. Vous pouvez leur montrer une deuxième publicité avec un témoignage, une offre, une étude de cas ou une réponse à une objection fréquente.
La pub par clic est aussi utile pour améliorer la perception de votre entreprise. Elle ne sert pas seulement à générer une action immédiate. Elle peut aider les prospects à mieux comprendre votre expertise, vos services et votre différence.
Si votre site web est rapide, clair et bien structuré, la publicité par clic peut devenir un puissant outil de conversion.
Pub par clic ou pub par formulaire, laquelle génère les meilleurs clients?
La meilleure stratégie dépend de votre modèle d’affaires.
Si votre service est simple à comprendre, que la demande est claire et que votre équipe peut rappeler rapidement les prospects, la publicité par formulaire Facebook peut être extrêmement efficace.
Si votre service est plus complexe, plus dispendieux ou plus engageant, la publicité par clic vers une page web peut être plus performante à long terme, parce qu’elle permet d’éduquer le prospect avant la prise de contact.
Par exemple, une campagne simple comme « Posez-nous vos question pour votre toiture » peut très bien fonctionner avec un formulaire Facebook.
Mais une offre plus complexe comme « Découvrez une stratégie complète pour générer des leads qualifiés avec Facebook Ads et Google Ads » peut demander une page plus détaillée, avec des explications, des preuves, des exemples et un appel à l’action plus structuré.
Comment améliorer la qualité des leads avec un formulaire Facebook?
Pour obtenir de meilleurs résultats avec une publicité par formulaire, il faut éviter de créer un formulaire trop facile.
Si vous demandez seulement le nom, le courriel et le téléphone, vous risquez de recevoir beaucoup de leads peu qualifiés. Ajoutez quelques questions utiles pour comprendre le besoin réel du prospect.
Par exemple :
- Quel service recherchez-vous?
- Dans quelle ville êtes-vous situé?
- Quand souhaitez-vous commencer?
- Quel est votre budget approximatif?
- Avez-vous déjà reçu une soumission?
- Quelle est la meilleure façon de vous contacter?
Ces questions permettent de filtrer les curieux et d’aider votre équipe à mieux préparer le suivi.
Il est aussi important d’être clair dans la publicité. Si vous ne mentionnez pas le prix, la région desservie, le type de client recherché ou les conditions importantes, vous risquez d’attirer des demandes non pertinentes.
Une bonne publicité ne cherche pas seulement à obtenir le plus de leads possible. Elle cherche à obtenir les bons leads.
Comment améliorer les résultats d’une pub par clic?
Pour qu’une publicité par clic fonctionne, la page de destination doit être solide.
Elle doit charger rapidement, être facile à lire sur mobile, expliquer clairement l’offre et contenir un appel à l’action visible. La personne ne devrait jamais se demander quoi faire ensuite.
Une bonne page de destination doit répondre aux questions principales du prospect :
- Qu’est-ce que vous offrez?
- À qui s’adresse le service?
- Pourquoi faire affaire avec vous?
- Comment fonctionne le processus?
- Combien ça coûte ou de quoi dépend le prix?
- Quels sont les avantages?
- Comment demander une soumission ou un rendez-vous?
Plus votre page répond aux questions importantes, plus le prospect arrive qualifié au moment de vous contacter.
La page doit aussi inspirer confiance. Ajoutez des témoignages, des photos réelles, des réalisations, des certifications, des garanties, des exemples de résultats ou toute preuve qui rassure le visiteur.
Quelle stratégie est la meilleure pour une entreprise locale?
Pour une entreprise locale, les deux stratégies peuvent fonctionner.
Une publicité par formulaire Facebook peut être très efficace pour générer des demandes rapides dans un secteur précis. Par exemple, une entreprise qui offre des services de toiture, d’excavation, de paysagement, de nettoyage, de massothérapie, de toilettage, de sécurité ou de rénovation peut obtenir de bons résultats avec un formulaire bien conçu.
Une publicité par clic peut être meilleure si l’entreprise veut aussi renforcer sa crédibilité, présenter plusieurs services, expliquer son approche ou faire découvrir une page complète.
Dans un monde idéal, une entreprise locale devrait utiliser les deux approches.
Le formulaire sert à capter la demande rapidement.
La page web sert à convaincre, éduquer et recibler.
Ensemble, les deux stratégies peuvent créer un système beaucoup plus complet.
FAQ sur la publicité par clic et la publicité par formulaire Facebook
Quelle est la différence entre une publicité par clic et une publicité par formulaire Facebook?
Une publicité par clic envoie les gens vers une page web, tandis qu’une publicité par formulaire permet de récolter leurs informations directement dans Facebook ou Instagram. La première mise sur une expérience plus complète. La deuxième réduit les étapes pour générer un lead plus rapidement.
Est-ce qu’une pub par formulaire coûte moins cher qu’une pub par clic?
Souvent, une pub par formulaire peut générer un coût par lead plus bas, parce que l’utilisateur n’a pas besoin de quitter Facebook. Par contre, le coût par lead ne garantit pas la qualité. Il faut aussi mesurer le taux de réponse, le taux de qualification et le coût par client.
Est-ce qu’une publicité par clic donne de meilleurs leads?
Pas toujours, mais elle peut attirer des prospects plus informés si la page de destination est bien construite. Comme la personne prend le temps de visiter votre site, de lire vos informations et de remplir une demande, elle peut être plus engagée.
Est-ce qu’une publicité par formulaire donne des leads de mauvaise qualité?
Pas nécessairement. Une pub par formulaire peut générer d’excellents leads si le formulaire pose les bonnes questions, si l’annonce est claire et si le suivi est rapide.
Quel format choisir pour générer des clients avec Facebook Ads?
Si vous voulez du volume rapidement, commencez avec un formulaire Facebook bien qualifié. Si vous voulez éduquer le prospect et mieux présenter votre offre, utilisez une publicité par clic vers une bonne page de destination. Pour de meilleurs résultats, testez les deux et comparez les ventes réelles, pas seulement les leads.
Vous ne savez pas quelle stratégie choisir?
Formulaire Facebook, pub par clic ou combinaison des deux, Interweb Evolution peut vous aider à bâtir une stratégie publicitaire adaptée à votre entreprise et à vos objectifs.
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